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Customer Care
l nostro team di assistenza è sempre disponibile per aiutarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto alla gestione post-vendita.
Come contattarci
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati nella sezione “Contatti” del sito web.
Rispondiamo a richieste di informazioni, assistenza sugli ordini, segnalazioni di problemi o richieste di supporto tecnico.
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi festivi).
Le richieste ricevute fuori orario verranno gestite nel primo giorno lavorativo utile.
Supporto post-vendita
Offriamo assistenza anche dopo la consegna per eventuali difetti, malfunzionamenti o chiarimenti sull’utilizzo dei prodotti acquistati.
Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione di ogni cliente.
Privacy e sicurezza
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è una priorità assoluta.
Tutti i dati raccolti vengono trattati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane vigenti in materia di privacy.
Raccolta dei dati personali
Raccogliamo solo i dati necessari per la gestione degli ordini, delle spedizioni e dell’assistenza clienti.
Questi includono nome, indirizzo, recapiti e informazioni di pagamento.
Utilizzo dei dati
I dati vengono utilizzati esclusivamente per:
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elaborare e spedire gli ordini;
-
fornire assistenza e supporto post-vendita;
-
inviare comunicazioni relative a ordini o promozioni (solo previo consenso).
Sicurezza delle transazioni
Le transazioni online sono protette da protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer), che garantiscono la crittografia dei dati sensibili e la loro trasmissione in modo sicuro.
Condivisione dei dati
I dati personali non vengono ceduti a terzi, salvo nei casi strettamente necessari all’esecuzione del contratto (es. corriere Bartolini per la consegna dell’ordine).
Diritti dell’utente
Ogni cliente può in qualsiasi momento richiedere la modifica o la cancellazione dei propri dati personali, contattando il nostro servizio clienti tramite i canali indicati nella sezione “Contatti”.
Per ulteriori dettagli, consulta l’Informativa sulla Privacy completa disponibile sul sito.
Richieste all'ingrosso
Offriamo condizioni dedicate per rivenditori, negozianti e professionisti interessati all’acquisto di smartphone, PC e accessori in quantità superiori ai normali ordini al dettaglio.
Come effettuare una richiesta
Per ricevere un preventivo personalizzato o informazioni sulle condizioni di fornitura all’ingrosso, ti invitiamo a contattarci tramite la sezione “Contatti” del sito web, specificando:
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Ragione sociale o partita IVA
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Tipologia di prodotti di interesse
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Quantità indicativa
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Eventuali esigenze particolari di logistica o personalizzazione
Vantaggi per rivenditori
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Prezzi competitivi su grandi volumi
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Fornitura diretta e continua di prodotti di qualità
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Assistenza commerciale dedicata
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Spedizioni rapide e tracciabili con corriere Bartolini
Il nostro team commerciale ti risponderà entro pochi giorni lavorativi con un’offerta su misura per le tue esigenze.
Metodi di Pagamento
- Credit / Debit Cards
- PAYPAL
- Klarna